Polissepeti'nden Ürün Alırken, Hizmetlerimiz Hakkında Sıkça Sorulan Sorular
Sipariş Ve Ödeme İle Alakalı Sorular
1- Soru: Polissepeti Online Mağazadan Nasıl Alışveriş Yaparım?
Cevap: Öncelikle üye olarak yada üye olmadan alışveriş yapabilirsiniz. SEPETE EKLE butonuna basarak ürünü sepetinize gönderebilir, ADET sekmesinden ürünün adetini belirleyebilirsiniz. Ana Sayfa sağ üst köşede bulunan SEPETİM butonuna tıklayarak sepetinize erişebilirsiniz. Daha sonra SİPARİŞİ TAMAMLA butonuna basıp sırasıyla önünüze gelen sayfalardan kendinize ait boşlukları doldurarak siparişinizi tamalayabilirsiniz.
2- Soru: Siparişim Sırasında Hata Alırsam Ne Yapmalıyım?
Cevap: Sayfanızı yenileyip yeniden sipariş vermeye devam etmelisiniz. Eğer sorun çözülmez ise İnternet tarayıcınızın geçmiş ve çerezler bölümünü temizlemeniz gerekir. Bu işlemler ile çözüm alamazsanız doğrudan 02122797225 nolu telefondan bize ulaşıp çözüm talebinde bulunabilirsiniz.
3- Soru: Siparişimi Yola Çıkmadan İptal Etmek İstiyorum Nasıl Bir Yol İzlemeliyim?
Cevap: Eğer üyeliğiniz mevcut ise üyelik sayfanızdan siparişinizin içeriğine girip ürün iptali yapabilirsiniz. Üye değilseniz siparişiniz ile ilgili 05527288499 nolu telefona whatsapp üzerinden ulaşabilir ve görevli personelden ilgili siparişin iptalini talep edebilirsiniz.
4- Soru: Siparişim Yola Çıkmadan İçindeki Herhangi Bir Ürünü Nasıl Değiştirebilirim?
Cevap: [email protected] üzerinden siparişinizden sonra size iletilen iletiyi değişim konu başlığı ile cevaplayarak bu işlemi gerçekleştirebilirsiniz.
5- Soru: Polissepeti Hangi Şekillerde Ödeme Kabul Eder?
Cevap: Web sitemiz üzerinde bulunan 256Bit SSL güvenli ödeme modülleri aracılığı ile kredi kartınız ile ödeme yapabilirsiniz. Ayrıca Kapıda Ödeme ya da Havale/EFT ile ödeme seçeneklerini de kullanabilirsiniz.
6- Soru: Kredi Kartına Taksit ile Ürün Temin Edebilir Miyim?
Cevap: World Kart kullanıcıları web sitemizde taksit imkanından yararlanabilmektedirler.
7- Soru: Kredi Kartım İle Yapacağım Ödeme Konusunda Polissepeti'ne Güvenebilir Miyim? Bu Konuda Hangi Önlemleri Alıyorsunuz?
Cevap: 2010 yılından bu yana e-ticaret yoluyla ürünlerimizi müşterilerimiz ile buluşturmaktayız. Şu ana kadar herhangi olumsuz bir dönüş almadık. Web sitemizde Ticimax altyapısını kullanmaktayız ve güvenlik konusunda Türkiye'de en başarılı alt yapı sistemine sahipler diyebiliriz. Ayrıca 256 bit SSL Sertifikası sayesinde de ödeme sayfalarımız ekstra koruma altında tutulmaktadır. Bu anlamda gönül rahatlığı ile alışveriş yapabilirsiniz.
8- Soru: Havale İçin Ekstra Bir İndirim Söz Konusu mudur?
Cevap: Havale ile yapılan alışverişlerde %5 indirim uygulanmaktadır. www.polissepeti.com üzerindeki fiyatlar her zaman öncelikli olarak doğrudur. Sürekli güncellenen İnstagram,YouTube, Facebook gibi platformlardaki günlük kampanyalar için girilen fiyatlar genel satışı bağlamamaktadır.
9- Soru: Havale İçin IBAN Bilgileriniz Nedir?
Cevap: Bu bağlantıya tıklayarak IBAN bilgilerimize erişebilirsiniz.
10- Soru: Hediye Çekim ya da İndirim Kodum Var Nasıl Kullanırım?
Cevap: Alışverişi tamamla sayfamızda yer alan İndirim Kodu kutucuğuna sahip olduğunuz indirim kodunuzu girerek, size tanımlı indirimden faydalanabilirsiniz.
11- Soru: Zaten İndirimli Olan Bir Üründe Hediye Çeki yada İndirim Kodu Kullanılır Mı?
Cevap: Bu durum o an oluşturulan kampanya koşullarına göre değişiklik gösterebilmektedir.
12- Soru: Ürünü Hediye Paketi Seçeneği İle Satın Alabilir Miyim?
Cevap: Maalesef hediye paketi seçeneğimiz şu an için aktif değildir.
13- Soru: Polis Değilim Ama Resmi Polis Malzemeleri Almak İstiyorum, Alabilir Miyim?
Cevap: Kesinlikle polis olmayanlar polis mazlemesi satın alamazlar. Polis Ürünleri sadece resmi emniyet/karakol adreslerine gönderilir. Mağazamızdan ise sadece polis kimlik kartı ile teslimat yapılır. Bir ürünün üzerinde POLİS ibaresi bulunuyor ise o ürünün Resmi Polis Malzemesi olması için yeterlidir.
14- Soru: Askeri malzeme almak için asker olmak mı gerekir?
Cevap: Tsk'nın hali hazırda kullanıdığı resmi kamuflajlar ve üzerinde askeri ibare bulunan ürünler hariç askeri malzemeleri sivil vatandaşın kullanmasında kanunen bir engel yoktur. Örneğin bir asker botu, sivil vatandaşlar tarafından alınabilir. Yine askeri çanta modelleri de aynı şekilde satışında herhangi bir engelin olmadığı ürünlerdendir. Biz bu konuda sivil kullanıcılara satışı yasak olan ürünlerin altlarına yazıyla belirtmek sureti ile sizleri bilgilendirme yoluna gittik. Umarız yardımcı olmuştur.
15- Soru: Sipariş verirken TC kimlik numaramı vemek istemiyorum. Bu şekilde sipariş oluşturabilir miyim?
Cevap: Evet tabiki oluşturabilirsiniz. TC kimlik numarasını zorunla alan olarak bulundurmuyoruz.
Kargo Ve Teslimat Hakkında Sorular
1- Soru: Polissepeti'nden Ürün Aldım Ne Zaman Kargoya Verilecek?
Cevap: Saat 13:00 'a kadar verilen siparişler ürünün stokta olması durumunda aynı gün içerisinde kargoya verilir. 13:00 dan sonraki siparişler ertesi gün kargolanmaktadır.
2- Soru: Siparişimde aldığım ürün karşısında tedarik ediliyor yazıyor, bu ne demektir?
Cevap: Polissepeti'nin stokta tutmadığı ürünler de bulunmaktadır. Bunlardan birisini aldıysanız bu ibare ile karşılaşırsınız. Böyle durumlarda size ürünü 3 gün içerisinde temin ederek gönderimini sağlıyoruz. Ve bunları mail ile sizlere bildiriyoruz.
3- Soru : Hangi Kargo Firmalarını Tercih Etmeliyim ?
Cevap : Konum olarak özel bir alanda ( askeri üs bölgeleri vs...) bulunmuyorsanız Aras Kargo'yu tercih etmenizi öneririz. Şayet sıkıntılı bir teslimat bölgesindeyseniz PTT kargoyu tercih etmenizde fayda vardır. Kısacası hızlı teslimat için Aras Kargo, garanti teslimat için Ptt kargo tercih edilebilir.
4- Soru : Polissepeti'nden Ürün Aldım Kargom Nerede ?
Cevap : Kargoya verilen ürünlerin, verildiği günün akşamında sms ve mail ile kargo takip kodları alıcılarımıza ulaştırılmaktadır.Ayrıca SİPARİŞ TAKİP sekmesinden de kargo takibi yapabileceksiniz.
5- Soru : Polissepeti'nden Ürün Alacağım Kaç Gün İçinde Bana Ulaşacak ?
Cevap : Standart her zaman stokta bulunan ürünlerimiz, aynı gün kargoya verilir ve ilçelerde dahi olsanız maksimum 2 gün sonra da size teslim edilmiş olacaktır.
6- Soru : Sipariş Verirken Kargo Ücreti Ödeyecek miyim ? Kargo Bedeli yada Kapıda Ödeme Beden Ne Kadar ?
Cevap : Polissepeti satış politikaları gereği 400 tl üzerinde yapılan alışverişlerde kargo ücreti ödenmez fakat kapıda ödeme bedeli tahsil edilir. Ayrıca PTT kargo ile yapılan alışverişlerde ücretsiz kargo seçeneği bulunmamaktadır.
7- Soru : Kapıda Ödeme Bedeli Ayrı Bir Ücret midir ?
Cevap : Evet, tüm kargo şirketleri '' KAPIDA ÖDEME BEDELİ '' adı altında, sizlerden aldıkları tutarı göndericiye transfer etmek için bir ücret talep ederler, buna Kapıda Ödeme Bedeli denilmektedir.
8- Soru : Yurtdışına Kargo Gönderimi Yapabiliyor musunuz ?
Cevap : Aracı kargo kuruluşları sayesinde kardeş ülke Azerbaycan'a gönderim yapabiliyoruz. Haricinde yurtdışı gönderim yapmamaktayız.
Değişim Ve İade Hususunda Genel Sorular
1- Soru : Aldığımız Ürünlerde İade ve Değişim Nasıl Yapılır ?
Cevap : Polissepeti aldığınız her ürün için koşulsuz iade ve değişim garantisi sunar. İadeler toplam sipariş tutarından kargo ücreti düşülerek hesaplanır, kalan tutar alıcıya iade edilir. Değişim işlemlerinde kargo ücretleri ALICI ya aittir.
Değişim ürünlerinizi anlaşmalı kargo kodumuz ile ARAS KARGO - METRO ŞUBE (1617239941500) karşı ödemeli göndermeniz gerekmektedir. Değişim işlemi yapılırken yeni kargonuzun ücreti tarafınıza yansıtılacaktır.
2- Soru : Aldığım Ürün Hatalı-Kusurlu İse Ne Yapmalıyım ?
Cevap : Ürün içerisinden çıkan iade ve değişim formunu doldurarak, kesinlikle hiçbir ücret ödemeden iade yada isteğinize göre değişim yapabilirsiniz.
3- Soru : Kampanyalı yada İndirim Kodu ile Aldığım Ürünü de İade Edebilir miyim ?
Cevap : Evet, Polissepeti online mağazasında, yada fiziki mağazalarımızda satılan tüm ürünler iade ve değişim garantilidir. Yalnızca, İptal ve değişim koşullarına uygun olmak şartı ile...
4- Soru : Değişim yada İade İçin Kaç Gün İçinde Başvurmalıyım ?
Cevap : Kanunen alıcı 14 iş günü içerisinde aldığı ürünü iade edebilir, bize ürünleriniz iade olarak ulaştığı an işleme alınır ve en geç yasal süre olan 14 iş günü içerisinde para iadesi hesaba yapılır.
5- Soru : Polissepeti'nden Aldığım Ürünü Kaç Kez Değiştirebilirim ?
Cevap : İade ve değişim koşullarında bahsettiğimiz gibi kargo bedeli karşılanmak sureti ile istediğiniz kadar değişim veya iade yapabilirsiniz.
6- Soru : İade Ve Değişim İçin Adres veya Kod Bilgisi Nedir ?
Cevap : Size gelen kargo içerisinden çıkan İade ve değişim formunda bu bilgiler mevcuttur. ARAS KARGO ile iadeleri kabul etmekteyiz. '' 1617239941500 '' kodlu müşteri olarak kaydımız bulunmaktadır.
Polissepeti Hakkında Genel Sorular
1- Soru : Polissepeti'nin Mağazası Var mı ? Nerede ?
Cevap : Evet mağazamız mevcut. Bize Ulaşın kısmında yer alan adreste, Polis malzemeleri ve taktikal Mağazamız, Depo ve Yönetim Ofisimiz ile sizlere hizmet vermekteyiz.
2- Soru : Mağazada, Web Sİtesinde Bulunan Ürünlerin Hepsi Var mı ?
Cevap : Web sitemizde bulunan ürünlerin büyük kısmı mağazamızda bulunmaktadır. Bazı ürünler sipariş üzerine özel olarak yapılmakta yada sipariş üzerine getirilmektedir.
3- Soru : Polissepeti Çalışma Saatleri Nasıldır ?
Cevap : Haftaiçi ve Cumartesi, Sabah 09:00 da açılış, Akşam 19:00 da kapanış şeklinde mağazamız aktiftir. Pazar günleri mağaza,ofis yada depo tamamıyle kapalıdır.
4- Soru : Polissepeti Bir Kurum mudur ? Emniyet İle Alakası Var Mıdır ?
Cevap : Polis Sepeti özel bir teşebbüstür. Devlet kurumları ile alakası yoktur. Standart tekstil işletmelerinden farkı, polis malzelemeri ve askeri malzeme alanında yetkili satıcı olmasıdır.
5- Soru : Polissepeti Güvenilir midir ?
Cevap : Mağazalarımız vasıtasıyla satışa başladığımız, 2008 yılından bu yana binlerce ürünü kullanıcıları ile buluşturduk. 2010 yılından sonra ise mağazalarımız haricinde internet üzerinde alınan ürünleri alıcılarına sevkettik ve %100 mutlu müşteri stratejisi ile çalışmaktayız. Sektörümüzde en eski ve en köklü firma olarak yeterince güvenilir olduğumuzu düşünüyoruz. Yıllardır, tüm personelimiz ile birlikte, her bir müşterimizin hem fiziki mağazamızdan hem online mağazamızdan mutlu ayrılması üzerine durmadan çalışmaktayız.
Polis Malzemeleri Hakkında Sıkça Sorulan Sorular
1- Soru : Polis değilim sivil vatandaşım, neden polis malzemeleri satın alamıyorum ?
Cevap : Ülkemizde polis pantolonu, polis yeleği yada polis rozeti gibi ürünleri kullanarak kötü niyetli kişilerin, bir çok masuma zarar verdiği görülmüştür. Bu konuda üzerimize düşen, bu tip resmi polis malzemelerini sadece emniyet mensuplarına satmaktır. Bu yüzden yalnızca Resmi Emniyet Müdürlüğü adreslerine resmi ürün gönderimi yapılmaktadır.
2- Soru : Polis ürünlerini, kendi atölyelerinizde mi imal ediyorsunuz ?
Cevap : Evet bi çok resmi polis malzemesini kendi imalat bandımızda üretmekteyiz ama bazı markalarında ürünlerini bu kategoride sizlere sunuyoruz.
3- Soru : Sattığınız polis pantolonu solma yapar mı ? Ürünün rengi değişir mi ?
Cevap : Size sunduğumuz tüm giyim ürünlerinde indantren boya ile korunmuş kumaşlardan imal etmeye çalışıyoruz. Fakat her kumaşın belirli bir güneş haslığı( güneş karşısında dayanımı) ve birde yıkamalara karşı ömrü bulunmaktadır. Bu yüzden standart sokak satıcıları gibi size kesinlikle solmaz diyemeyiz. Kumaş ömrünü tamamlar ve daha sonra rengini salmaya başlar. Ama bu süre en uzun bizim ürünlerimizdedir bunun garantisini veiriz.
4- Soru : Birimimize özel olarak polis Üniforması, polis yeleği yada polis poları yapmak istiyoruz. Bu şekilde özel imalat yapıyor musunuz.
Cevap : Sayısı yeterli olursa elbette yapıyoruz. Yeterlilikten kasıt nakış makinelerinin belirli bir sayı altında çalışmamasındandır. Yoksa bizler her zaman, her adette işi teslim etmek isteriz.
5- Soru : Trafik polisleri için, trafik polisi pantolonu, trafik polisi tişörtü yada trafik polisi montu çeşit ve modelleri neden az sayıda ?
Cevap : Trafik polisleri, kadro polislerinden tamamen farklı giyindiği için bazı ürünlerin yapımı zor olabiliyor. Ama imalat bandımızı onlara yönelikte genişletiyoruz.